3、强敌环伺,压力重重招商难
对于灯饰卖场来说,招商可谓是其生命线。一方面,新开的灯饰卖场提供多种优惠政策,努力提高商户的入驻率;另一方面,资源积累深厚的老卖场也想方设法挽留已入驻的商家。
随着越来越多的投资者进入灯饰卖场经营领域,灯饰卖场之间的竞争越来越激烈,特别是在北京、上海等发达城市的竞争态势已显白热化。一方面,新来的进入者不断分食市场蛋糕,造成商户、消费者的分流;另一方面,很多灯饰商家因生意平淡都采取了紧缩、观望的策略。 这样导致的结果是,面对不菲的铺租压力与电商的机遇,企业对实体店乃至卖场的需求有所下降,退租、迁移等现象频繁上演,卖场的出租率也因此下降,最终甚至出现卖场高楼层的铺位整层空置的现象。
谢海常建议卖场要 坚持 :尤其是新型卖场,目前来讲,行业整个大气候,房地产政策影响整个行业的起伏,这个是全国各地照明行业存在的现状。所以要坚持,一定要坚持,既然做这个行业,就要坚持,坚持就是胜利,过去寒冬就是春天。
4、服务,到底该怎么服务
时间在迁移,消费观念和市场趋势也在不断的变化,而唯一不变的就是灯具卖场能给消费者带来什么?归根到底就是卖场能提供什么样的服务来满足现代消费者多样性、个性化的购灯需求。
灯饰卖场不存在管理问题,归根结底就是服务问题,影响灯饰卖场运营的关键是服务。 谢海常说。
同样,肖小鸿告诉笔者:管理这个说法本身就是不科学的,现在很多卖场不知道怎么服务,其实服务就是清除的知道商户的需求,抓得住需求就能做好卖场。卖场不止要服务商户,更要服务商户的客户,就是消费者。
部分灯饰卖场经营者抱着一种 小富即安 的心态,不愿进行广告宣传、品牌打造的投入,竞争意识不强。很多灯饰卖场在早期经营的时候,管理上都很简单,一般把铺位租出去就算了,售后服务无从谈起。随着近几年竞争的加剧,卖场经营者的品牌意识逐渐清晰起来,但相比百货、家电等有一套规范、系统的卖场管理方式来说,灯饰卖场在管理模式上仍处在不断探索、完善的阶段。
5、租金成本水涨船高
目前,很多灯饰卖场都是以租赁的方式进行经营,没有自有产权。在经过数年的精心培育后,市场人气日渐上升,大部分市场获得了不菲的经营利润,但房价的持续走高也让续约时的租金涨价变成了铁板钉钉的事情。少则升10%左右,多则升30%左右,租金的高涨给卖场经营带来了巨大的压力,也进一步影响到商家与卖场的关系。
当然,随着目前大型综合体卖场的兴起, 只租不售 的局面也逐渐被打破,但是,这种情况也只限于大品牌,小品牌以及小厂商,如何在租金成本水涨船高,消费者日益减少的情况下,维持经营盈利,不但是商户需要考虑的难题,更是卖场需要为商户考虑问题。
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