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卖灯不是一次性消费 高手教你留住老客户

2015/12/10 9:32:00 分类:行业资讯

3、客户策略

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蜜蜂客户,及时向这些客户传递新产品信息,并且制定相应的介绍新客户奖励方案,一则挖掘这些客户的潜在购买能力,二则通过这些客户的朋友圈层赢得新的订单。

蜻蜓客户,具体了解这些客户的潜在需求加以满足,就是把客户所关注的卖点进行梳理,并让客户感知到产品的内在价值,消除顾虑。

蝴蝶客户,这些客户的购买实力有限,但具有潜在的购买需求,可通过促销策略来吸引这些客户购买。

螳螂客户,暂时还没有明确的购买需求,或者没有足够的购买实力,但能够成为信息的传播者。

4、营销支持

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分析产品的客户构成结构,可以通过市场调研来获得,无论是问卷访问还是焦点访谈,都可以对于客户的购买意向有所判断,从而明确基本的客户构成比例。

 

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