飞利浦如何化解风云突变和行业危机？

作为一家123年历史的百年老店，飞利浦的身后曾经倒下无数的世界500强，昔日巨头，比如诺基亚、摩托罗拉等。

在飞利浦的历史上曾有无数次转型，无一不成功，而今，它新的转型则是把中国定位为像荷兰一样的 本土市场 ，还有就是拥抱大数据，欲将其打造成一个数字化的公司，并为此与阿里巴巴进行了战略合作。

百年历史长河中，这家公司如何面对风云突变和行业危机？它在转型过程中又遇到过哪些挑战？为此专访了飞利浦全球执行委员会委员、大中华区首席执行官孔祥辉。

转型需要勇气和决心

问：在加入飞利浦之前，你曾在摩托罗拉公司任职27年。摩托罗拉曾是一家优秀的公司，但近年来却在日新月异的市场竞争中被淘汰。百年老店柯达公司亦因错失转型时机而轰然倒塌。你认为企业应该如何把握好转型时机？

孔祥辉：转型和改革的过程中必然会遇到很多困难。这些挑战不仅在中国，在全球范围内都是如此。改变一个人固有的思维和行为模式，总是不那么容易的。因此，作为管理者，要不断地研究和探寻更好的激励方式，鼓励大家去改变。

一般来说，人们不愿意去改变，一方面是因为习惯，另一方面是诱因不够。所谓诱因不够是指觉得没有动力去改变。因此，我们需要让他们真正体会到新的方法会带来更好的结果，一旦有了成功实践，就能推动人们以后主动去改变惯有的思维和行为模式。

具体到飞利浦，公司在过去十年多的时间里，不断通过各种剥离和收购，对业务组合进行了调整，逐步转型成为一家专注于 健康舒适、优质生活 的多元化公司，核心业务聚焦在医疗保健、和优质生活三大领域。

在管理方面的转型是：2011年，飞利浦在全球发起了 加速成长 的变革计划，旨在将飞利浦打造成为一家更加以客户为中心、更灵活、更高效的公司。而在创新方面的转型则是：从 以技术为导向 的创新向 以市场为导向 的创新转型，在此基础上，我们还从 全球创新 向 本土创新 转型。因为任何技术创新都需要符合当地市场的需求和文化，才能转化为成功的商业化产品。

总的来说，一个公司要基业长青，首先是要牢牢把握当下商机。在对市场发展的深刻洞悉的基础上，更需要公司领导者有足够的远见与胸怀，且拥有勇于改变的勇气和决心。

问：在转型的过程中，你作为飞利浦大中华区的一把手，最让你纠结或者痛苦的是什么？

孔祥辉：我在飞利浦大中华区已经工作六年，刚开始的时候，我对提升市场定位精准度、提高中国市场重要程度和整合品牌推广等抱有极大热情，希望能推动改革以达到更好的效果。但真正开始推动后，就发现会碰到各种阻力，例如，如何协调不同事业部之间的需要、充分利用其各自优势等，这些都是颇费思量的。

但过去这几年，我们很快地将这些阻力一一克服。其中重要的一点是使大家具有共同的目标和方向，并让大家能够清晰地看到，朝着这个方向走最后会带来什么好处。因此，我上任之初的首要任务就是制定大中华区愿景，明确共同的发展方向，以此作为制定一切战略和实施计划的基础。

作为领导者，不仅要用言语来推动变革，更要用自己的实际行动来感染和影响整个团队。

问：每个企业、每个人在成长过程中都会不断面临新的 天花板 ，一旦突破了 天花板 瓶颈，可能就会迈入更新、更大的发展阶段。你的事业发展遇到过哪些 天花板 ？

孔祥辉：在我个人看来，企业的成功最基础的有三个要素：领导人的成长、企业的营收增长以及市场战略。如果这三个方面产生问题，就表示成长遇到 天花板 ，就可能需要考虑转型或者变革。

而发展成熟的公司通常会在这些问题上未雨绸缪，对当今最具颠覆性的创新技术趋势以及市场导向拥有足够的认知和敏感度，凭借深刻的洞察能力，准确分析和判断企业未来发展的方向。

另外执行力也很重要，如管理大师Jim Collins在《基业长青》中所说的 伟大的公司不仅仅是因为把握了时机，更是由于其主动的选择和严格的执行 。因此，决心和执行力也是面对 天花板 转型过程中非常重要的因素。