第五，O2O服务的本质仍不在于online，别让互联网变成毒药。
有人认为，通过线上做服务，将服务标准化就可以颠覆线下的很多服务。这种想法是错误的，因为线上做服务并无优势可言。以雕爷的河狸家美甲为例，这个模式打着互联网的口号做 入户美甲 服务，让传统的美甲与互联网发生关联，似乎就高大上了。其实，这面临着诸多问题，首先就近服务不可行，这意味着要雇佣兼职美甲人员，而无法保证质量；跨区域服务，又会出现美甲技师疲劳，时间成本等问题；入户美甲又涉及到客户隐私安全问题。目前，之所以会有客户，是因为河狸家用返券的模式推广，烧掉的是投资人的钱。
但这一模式最终仍会失败，因为这并没有改变美甲的品质这一核心的问题。所以我认为互联网技术并不是万能的，反而互联网文化却可以渗透到任何行业，专注、极致、口碑，这可以帮助美甲行业改造服务流程，创新服务水平，打造更加舒适的美甲环境，让客户感到超预期的效果。
所以商业的本质永远都不会改变，互联网只是一种工具，仅此而已。马云在世界互联网大会上说: 你做任何事情，客户首先要赢，第二个Win，合作伙伴一定要赢，第三你要赢。IT技术和Data技术是有巨大的差异，Data技术的核心，也就是互联网这一世纪最了不起的东西，利他主义。
客户要赢、利他，其实是最朴素的商业之道，也是商业的本质；简单讲，就是不要以为别人都是傻子，不要耍小聪明给用户、客户下互联网的迷魂药。任正非说，别管什么互联网思维，你做的汽车首先要是汽车，轮子首先要是轮子。一切都会回归本质，在浮躁的互联网与传统产业融合时代，创业者和企业不要失去本心，否则互联网就是毒药。
闽公网安备 35020302035464号
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