随着互联网的快速发展，行业也逐渐加入到电商行列当中，然而在企业在做O2O的过程中有哪些问题需要注意的呢？在O2O转型中，销售服务该如何平衡呢？
半个多世纪以前，管理学之父德鲁克说，关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客。因为归根到底是顾客决定了企业是什么，企业要做的，就是去给客户提供他们心目中的 价值 。客户要赢、利他，其实是最朴素的商业之道，也是商业的本质。
前几日，有位创业者和我讲他在带领团队做一个将爱踢球的人集中在一起的App，我告诉他你的创业方向错了。原因在于你的目的是要为爱踢球的人提供服务，而你现在却在竭尽全力的做App，你应该做的是设计你为爱踢球者提供哪些服务，App只是你提供服务中的一个不是全部。
2012年12月我曾写过一篇文章《2013手机App发展趋势预测：遇冷和洗牌》，当时薛蛮子老先生还没因嫖娼而被抓，他在微博上转发了这一个文章，同时也引发了经纬创投等公司相关人员的转发，瞬间在投资圈传开。当时文章有两个观点，第一个是App已经到了发展瓶颈期；第二个观点是手机App未来与生活服务结合是最大前景。
现在两个观点都得到了印证，不论是App Store还是各大电子市场，用户下载最多的几十款应用都基本一样，剩下的绝大多数应用都处于沉睡状态。而我们每个人的手机中也就装10款左右的应用就足够了。另外，O2O开始成为新的创业方向，App是提供O2O服务的一种形式。
我两年前的预测变成了现实，现在时间又到了2014年的年底，希望再做一次预测：App已死，服务永生。
首先，App的快速增长期已过。
一方面，用户对安装App的新鲜感已经不再，除了社交、搜索、地图、电商、金融、阅读、音乐、游戏等几类App外，用户认为安装App是一种负担，而这几类App也都已经进入了寡头市场，新进入者没有任何机会；第二方面，风投公司已经不再为App投资，这意味着创业者没有2009-2012年这三年间的融资环境，无法支撑创业公司走下去。第三方面，App过高的开发成本、推广成本也阻碍了创业者前进的道路。
其次，几大开放平台提供了更低成本，更高效的服务提供方法。
目前，微信公众号、百度直达号、阿里巴巴的电商平台都为创业者提供了云服务器、开发工具、流量接口，开发者完全可以将自己的服务接入这些开放平台，并为这些平台上的海量用户提供自己的服务。这种创业方式更简单，更便捷，更高效，更低成本。
因此，创业者应该清楚App只是为承载服务而生，绝不是其创业目标，也不是提供服务的全部。
闽公网安备 35020302035464号
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