据业内调研，企业依靠权威力量进行危机公关，多数出现在产品质量危机、资本市场佐证表现、媒体 新闻敲诈 、产品维权打假等，在仅依靠LED企业单方面的说辞不足以说明情况或者得不到公众认可，无法取消公众顾虑时，为增强公众对企业及其产品的信赖，同时为了证明自身产品质量，往往借助处于独立第三方地位的权威机构、权威人士等，他们的参与与澄清，是化解危机的必要举措。
LED企业可以收集大量独立第三方权威机构的证明以及自身的安全记录，树立权威认同。这其中，可作为第三方权威机构的包括政府主管部门、质监部门、科研机构、行业协会、司法机构、审计机构、国际知名的咨询公司等，也可通过召开专家研讨会的方式进行危机公关。
值得注意的是，并不是每一次的权威证明都是有利于LED企业自身的，如果权威证明恰恰表明是企业自身出了问题，这样的证明反而会加剧危机的程度。
危机中的舆论引导
对于LED企业来讲，敏锐的企业危机意识和企业危机的预警机制是非常重要的，最好最完善的危机公关是把企业危机 扼杀在摇篮里 。危机出现了，它的处理则要求组织采取果断的应急措施，及时控制事态，并及时与新闻界取得联系，准确、客观、公正地报道真实情况，以引导舆论，稳定人心，稳定局面，防止连锁反应，争取公众配合，为妥善解决问题渡过危机奠定基础。在这方面，我国LED企业的危机公关缺少成熟应对处理经验。
在国际巨头企业舆论应对策略方面，一般都接受过专业公关公司的 媒介训练 专门应付新闻记者的采访，并在采访的问答中，处于主导和支配的地位。中国LED企业面对 媒介训练 ，是亟待补上的一课。
媒介攻略可以概括为 四个一 ：
一个系统：由专门的部门与媒介进行沟通，建立友好关系。
一个声音：公司对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言。
一个态度：对所有的媒体和记者都坦诚相待。
一个形象：对外形象保证一致性。
对于LED企业的危机，应该说 冰冻三尺，非一日之寒 。LED企业应在日常的工作中与媒体建立互信双赢关系，掌握信息的主动权，在第一时间召开新闻发布会，告知真相，表明态度，使企业本身成为信息最权威的中心，控制事态的发展；积极协调处理好企业与媒体、政府、社区、供应商、经销商、投资者、客户等之间的关系；同时要学会正确对待曝光的报道或失实的报道。学会在第一个24小时处理消费者投诉行为。媒体在报道企业事件时，企业要警觉两方面的内容：一是媒体没有义务按照你的理解和希望去确定报道角度或重点；二是有可能因不准确的语言描述，背离了企业所表达的内容。所以这时候有必要进行有效的媒介沟通，建立媒介管理机制，才能在危机关头，处变不惊。
危机善后工作
当危机基本得到控制，不再产生明显危害的时候，LED企业应将危机管理的重点放在总结经验及恢复形象上来。回顾整个危机过程，从危机爆发的根源找到企业本身存在的不足，谨防同一危机的重复出现；总结危机处理过程中的经验教训，包括怎样与公众沟通，怎样与媒体打交道，如何有效引导舆论等；反思自身应对危机的能力，在人员配备、硬件设施保障上是否存在不足等。
闽公网安备 35020302035464号
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