现在公司总部每月都会安排单品的促销活动,并都有新品上架,每个月各个专卖店点的产品线都在更新,有效刺激客户购买欲望;同时定期举行全国性经销商会议,彼此沟通将运用理念灌输给商家。
以前雷士、欧普照明、三雄极光基本处于一线阵营,在终端市场拥有强大的话语权,而其他二三线品牌一直苦苦追赶;但在时代,基本上照明企业可以说都处在同一起跑线,每家都处在转型的道路,谁先快速占领终端市场,将具有领先优势,等到经销商形成一定惯性时,后来者要想改变这种状态,需要花费更大的成本。
在专卖店建设中,澳克士丰富产品线,整合家居照明、商业照明、电工、光源等产品,让专卖店产品更为丰富,吊顶的平板灯、天花灯、筒灯以及吸顶灯、现代灯乃至开关插座,进入店里都能够找到自己需要产品,实现一站式采购,因为现在单单靠家居照明或商业照明单一产品,很难支撑一家专卖店的存活。
在选择经销商时,主要从经销商实力、店面面积、经营时间、经营理念以及缘分等要素来考量。没有好的产品和扶持政策,专卖店很难养不活,转换别的品牌,这对厂商而言,双方损失都非常大,因为前期的人力、物力、优惠政策等花费很多费用。
十年前做产品 十年后做服务
奥迪斯灯饰营销总监 谌光
随着社会分工化,原有消费品从原先的 杂货铺 中分离出来,从服饰、家电、餐饮、IT等各行各业都有自己的品牌专卖店,灯饰照明行业亦不例外。过去专卖店模式失败的原因有很多,但主要有两个:一个是没有站在商家角度考虑;一个是行业的专卖店模式尚在摸索阶段。对于行业来说,十年前假如是单纯做产品的话,那么十年后就是在做服务。
传统专卖店往往是 店大欺客 的产物,很多品牌厂家太过强势,在店面面积、进货、压货等方面对商家要求过于苛刻。同时很少去关心经销商的运营管理、盈利模式、产品定价、售后服务等,店面开张到处奔走相告,至于怎么经营赢利,尚未搞清。
另外,对于灯饰照明行业而言,专卖店模式尚处于摸索阶段,厂家和经销商都不懂。一方面,厂家没有下去一线市场摸底;另一方面,商家盲目相信厂家,才会在不景气时出现大面积的失败。
从2010年到如今,由于房地产低迷、八项规定等因素,很多大品牌专卖店生意难做起来,因为真正的 消费者 不敢购买,而现在敢掏钱买灯装修的消费者,很多都是做生意的或白领中产阶层的人,其消费更为理性。除了服务之外,最看重的就是产品性价比,原先靠奢华高贵灯具产品发家的一二线品牌,日子开始难过起来,而一批主打性价比的新晋专卖店随之崛起。
以奥迪斯为例,今年从2月29日签第一个专卖店到今天,全国已有43家专卖店,奥迪斯专卖店在全国各地开花,先后在重庆石门、北京、山西太原与介休、浙江上虞、山东临沂、浙江温州、内蒙古鄂尔多斯等地开设专卖店,还有很多专卖对象等着总部派人去现场考察。在整个专卖店体系建设中,奥迪斯注重三点:
第一、等级划分。根据不同城市消费水平,奥迪斯专卖店有三种形式,一种基础店,一个是标准店,一个是形象店,根据不同市场,开设不同类型的专卖店。
第二、市场保护。即使是做散货的客户,同一个市场内绝不会发给其他客户,需要业务员深入到市场去调研,避免恶性竞争,保证厂家利润,保证厂家忠诚度,厂商之间忠诚度是建立在利益基础之上,让经销商赚到钱。
第三、服务到位。奥迪斯的业务员或区域经理,不去跑单,只做服务,业务员的提成来自于专卖店的补货,包括店面摆设、店内装修、辅助搞活动等。
市场太大,每个厂家都有自己的路,要真正为经销商消费者考虑,单纯玩价格战没前途的,如果整个灯饰产业环境更为成熟的话,奥迪斯会做得更好。行业并没有想象中那么低迷,大家都认为生意不好,是因为不相信自己的生意会好。
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