飞利浦如何化解风云突变和行业危机？

当然，还有相当大一部分消费者，在网上获取产品信息后，直接通过网络渠道进行购买。目前，我们的模式就是在产品设计、定价、推广、销售等整个 端到端 的价值链上都具有互联网思维，确保最合适的产品以最合适的方式呈现给消费者。

在B2C领域，优质生活事业部和家居业务都拥有专门的电子商务团队。以优质生活为例，目前电商渠道的销售已占到总体销售的25%。

在集团层面和三大事业部，都是根据各自的业务需要拥有数字化营销的专门团队，通过创新的数字化营销方式与客户和消费者开展多方位的互动和沟通。飞利浦在集团层面还将数字化运用于精益流程改造，从而提高公司的运营效率，从内部管理上真正打造一个 数字化 的公司。

问：2014年，飞利浦与阿里巴巴达成了战略合作，这具体包括哪些内容？飞利浦的策略是怎样的？

孔祥辉：2014年5月，我们与阿里巴巴集团正式签订战略合作谅解备忘录，我们将整合阿里巴巴在云计算、大数据和电子商务方面的技术和平台，加快我们在智能医疗、智慧城市和移动互联生活领域的创新步伐，从而把握市场先机。

10月，我们又进一步与阿里巴巴集团正式签订一项IT基础设施服务框架协议，阿里云将为飞利浦提供云计算服务。与阿里巴巴的合作，特别是将飞利浦全球以云技术为基础的数字化平台与阿里云生态系统成功实现对接，是构建数字化创新价值链上的重要一环。

阿里巴巴在不同的领域、品类方面，拥有海量的客户和消费者数据，如果对这些数据加以系统的分析，可以获得很多有关产品需求、消费者购买行为、使用心得、发展趋势等方面的有价值的信息，以帮助我们更好地洞悉客户和消费者的需求。事实上，无论B2B还是B2C，互联技术和大数据的应用不仅蕴含无限商机，也将重新构建品牌与客户和消费者之间的关系。

深度 我们为什么要改变

当马云意气风发地在纽交所敲钟，并说阿里巴巴要做一个百年老店的时候，已经有145年历史的诺基亚惨淡地被微软[微博]收购。

在收购之后，诺基亚CEO约玛 奥利拉在记者招待会上最后说了一句话：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。说完，连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪，一种莫名的悲凉油然而生。

可见，没有做错并不意味着做了对的事情，逆水行舟，停止进步，即便是百年老店也会被淘汰。

在2013年的中国年度经济人物颁奖大会上，小米雷军[微博]与格力董事长董明珠打了个10亿元的赌局，对赌小米5年之内销售额能否超过格力，当时引发了行业大讨论，有人钦佩雷军的勇气，也有人认为，雷军自不量力，小米与格力的碰撞无疑是以卵击石。

而近日，面对去年的赌约，雷军做出回应称，5年内小米超过格力的概率为99.99%。 小米代表新兴产业发展趋势，而格力代表工业时代的传统制造业，小米插上了互联网的翅膀，2014年上半年涨幅149%。

也许2013年的时候，还有人认为雷军狂妄自大，而如今大多数人却未必这样看待了。飞速发展的移动互联网确实为小米提供了前所未有的机遇，而这种新形势也对格力这样的传统制造企业带来了巨大的挑战，两者之间的形势开始逆转，面对赌约，不禁有人开始为格力捏把冷汗了。

在商业世界就是这样，没有绝对的强弱，弱者可以逆袭，强者也会凋谢。

在与孔祥辉的对话中，他屡屡谈到 改变 与 转型 ，他的观点是不能被动去改变，那时大势已去，而应该顺应潮流选择主动去改变。

在他看来，人们不愿意去改变，一方面是因为习惯，过去的旧习惯往往会让我们固步自封，选择一种最为容易的解决方案。而另一方面则是诱因不够，简单地说就是没有动力去改变。 所以，作为领导者不仅要有对市场的远见，也要有改变的勇气和决心。

此前，曾在摩托罗拉公司任职27年的经历让孔祥辉对改变有了更深的认识。孔祥辉于2008年2月加盟荷兰皇家飞利浦公司，担任全球执行副总裁，并自2008年10月起被任命为飞利浦大中华区首席执行官。而这一年，也是摩托罗拉、诺基亚等传统手机巨头最后的辉煌时期。